右座的行車日記簿-老師說的

  這是我跟張大哥另一次的嚴重衝突,事發後我在臉書上描述的經過.

  老師指的就是指導員,每個機務段都有兩個單位在管理司機,一個叫運轉股,一個叫指導股,運轉股掌管日常排班派班出勤等等的作業.指導股掌管司機員的技術能力與規章規範等等,指導股設有指導員數名,都是從資深的司機員中挑選出來的,他們會觀察司機員的技術,習慣,甚至藉由ATP所記錄的運轉曲線圖來分析司機員是否有違規,在司機員犯錯時,指導員也會受連坐處分.

  張大哥會搬出老師說要怎麼做,來違抗我的指示,我不意外,因為新人總是會受到指導員較多的[關切],指導員一定是以安全為至上的,但我會不爽的最主要原因是-當時坐在旁邊的是我,當我告訴你,老師說的並不適用在現在這個狀況,你就應該聽從我的,而且我的指示也沒有違章,出事的責任也在我身上.這時還不聽我的,就太白目了.

  這個衝突發生在三月份,是在五月份段長約談我之前,很明顯的,段長會知道我跟張大哥之間的衝突,都是因為我在臉書上寫出這些經過,然後被轉知給段長的.

  所以五月被段長約談之後,我就不太在臉書上面抒發我跟張大哥之間的衝突了.

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20170122

  副段長聽到我說了這句話:哪有徒弟在換師父的?師父換徒弟還差不多!

  他就知道我對這件事情的態度了,副座立即就指示主任跟張大哥溝通,要嘛就繼續跟我,要嘛就結束學習.

  其實我還蠻怕他選擇第二項,直接就放棄,我第一次帶徒弟就失敗,這會讓我非常挫折.

  在我們兩個人都被約談過了之後,一次出勤乘務前,我問張大哥,要不要再坐回駕駛座?張大哥說好.

  我跟他說:既然你要坐回駕駛座,就得完全聽從我的教法,除非我有違章的指示!

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20170506

  很快的,長官就來找我約談換師父這件事了.

  換師父在機務段並不是什麼稀奇的事,連我都換過師父,只不過,我換師父並不是我的原因.

  我在當學徒的時候,本來分配到的是人稱阿諾的師父,不到半年,阿諾就因長期的坐骨神經痛而去開刀,以致於我有長達一兩個月的時間沒有師父帶,每天上班都不同的人跟我一起執勤.

  阿諾師父開完刀上班之後,還不能上線開車,得坐值班台休養個一年半載,上級覺得我這樣每天被不同的人帶也不是辦法,才又另外派了後來的師父給我,後來的師父是駕駛聯誼會長,超級機車,每個人都跟我說:你慘了.......

  除此之外,也常常聽到有學徒換師父的,大都是因為學徒壓力太大,跟上級反映,不想學開車了,上級因為人力需求,就換人教導,好留下學徒繼續開車.

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20170113

  嘉義的高速進站事件之後,隔天我就跟張大哥攤牌,我跟張大哥說:台鐵司機員是很傳統的日式師徒制一對一訓練,除非我的訓練違反規章,否則我不會改變我的訓練方法,要繼續讓我帶,只有100%聽從我的指導,如果對我的指導有意見,你可以向上面反映,看上面要不要讓你換師父?

  我要張大哥立刻表態,因為我們的訓練是實戰,是有乘客坐在上面的,沒有辦法師徒不同心,除非師父違章,否則如果徒弟不聽從師父的指揮,是會有立即性的危險的.

  張大哥也很乾脆,他說他要跟上面說說看能不能換師父.

  既然師徒都表態了,那就簡單多了,我當場跟張大哥要回了時刻表,隨身碟,電門鑰匙,我跟張大哥說:很抱歉,在更換師父之前,我不能讓你繼續開車了,因為你沒有執照,你在開車過程中的任何疏失都是要我來扛責的,如果你在行車過程中不聽從我的指揮,發生了事故,卻要我擔責,這樣很不公平,所以我來開車,你在助理座做助理的工作吧!

  因此,接下來一兩週,我沒有讓張大哥再上過駕駛台.

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20170112

  張大哥第一次對我這個新手師父產生明顯的抗拒,大概是我發這一篇文的前一天晚上,開175次列車從彰化回來,在嘉義進站的過程中.

  事情經過大概是這樣的:嘉義的東線下行進站號誌條件是可以容許高速進站的,也就是我們俗稱的[進站All Right],再加上嘉義的東線下行出發號誌很遠,進站的減速率不會受到ATP的干擾,所以這一站是訓練新手高速進站的絕佳地點.

  剛開始學習的菜鳥司機,會抗拒高速進站,如果不強迫他們用這個方式進站停車,等單獨開車之後,他們會更難接受這種進站停車的方式.高速進站不但有助於追分趕點,如果開得好,乘坐品質會比兩段式進站更佳.而且這種進站方式對於火車司機速度感的訓練是很有幫助的.

  我請在駕駛座上的張大哥聽我的口令施軔,自閥壓力一段段的往上加,我是個新手師父,再加上我是坐在助理座用嘴巴遙控徒弟施軔,減速率的感覺跟自己開當然差很多,再加上是晚上,速度感又更差了一些,我們有成功的將車停在正確位置上,且停車前也有鬆軔減少列車減速衝動,只不過最後自閥已經加到七段全緊軔的位置了,算蠻驚險的.

  我發現到坐在駕駛座上的張大哥全身發抖,想必這次的高速進站有把他震撼到了.

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右座的行車日記簿-20170109

  如果你要問我,火車司機最需要具備的條件是什麼?我會說:火車駕駛要有很強的抗壓能力.

  為何抗壓性對這個職業很重要?就是因為在速度很快的開車過程中,會一直不斷地有狀況,有變數發生,發生的時候,要如何快速地應付?而且常常只有一次機會,選擇錯了,就是一連串的事故,沒有很強的抗壓性,根本無從冷靜地應付這種工作型態.

  一般來說,一個人的抗壓性應該會因為年齡的增長,社會經驗的增加而有所提升,我認為張大哥年齡大,而且社會經驗又夠,抗壓性應該不成問題,所以一開始我就用較高壓的方式來帶他,給予的壓力越高,徒弟學習得會越快.

  不過我卻在這一點上失敗了,因為張大哥並不具有我一開始所認定的高抗壓性.

  他跟一般年齡的學習者一模一樣,速度越快,變數越多,壓力越大,腦筋就越無法思考,就越手忙腳亂,徒弟越是手忙腳亂,師父就越得繃緊神經防止無可挽回的事故發生,師父越是神經繃緊,就越無法和顏悅色的教導,因此衝突就無可避免的一再發生,這個經驗,對我來說是非常重要的一次經驗,以後再帶徒弟,絕對不能再預設徒弟在各方面的能力,不管年齡,性別,都不能再預設立場.

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右座的行車日記簿-

   我的徒弟張大哥,為何這樣叫他?因為他比我大上一輪生肖.

  我考上鐵路時已經夠晚了,民國97年我特考進來,已經37歲了.張大哥更是誇張,考上時已經55歲,國家考試不得有性別歧視,年齡歧視,剛好讓他們有發揮的舞台.

  機務段要找願意帶徒弟的師父已經夠難了,像張大哥這種年紀的,要找到師父更難,因為大部分願意帶徒弟的火車司機,都喜歡帶年紀小的.可能是因為年輕人的反應力,記憶力,領悟能力比較強!而開火車這種技術,又對這些能力要求得較多吧!

  長官在分派徒弟給我之前,有徵詢過我的意見,對於這次準備開始上線學習開車的這幾位學習司機員,我想要選哪個?我沒有帶徒弟的經驗,又因為輪班的關係,跟這幾位學習司機員沒碰過幾次面,要選也無從選起,就瀟灑的跟長官說:派誰給我,我就帶誰吧!

  一直到班表出來時,我才發現分派給我帶的徒弟是他,一開始我還不知道如何稱呼,我年紀小他一輪,卻又是他的師父,直接叫他名字怪怪的,所以乾脆就叫他張大哥吧!

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右座的行車日記簿-就讓他犯錯

  帶了一陣子徒弟後,我發現到,與其每次碎碎唸,不如就讓他犯錯來得有效.

  例如我們區間有一個站,喔不,應該是說其實有很多的站,月台末端ATP的感應子設置位置不當,照正常位置停車會因感應問題而發生之後開車起步時被[趴]掉,徒弟剛開始坐上駕駛台開車時,我都會把這些陷阱告訴他,請他避開,實際開了幾次之後,我就不再提醒他了,試驗看看他是否會記住?

  結果讓我很失望,他都沒記住,只要我沒提醒,他就會掉進這個ATP感應子的陷阱,這時我就會唸他:講了這麼多次了,這個站不能停這裡,你還是停這裡,等一下起步要.......,

  一次兩次就算了,同樣的問題一再犯,我碎碎唸的口氣也就越來越差.而我這位徒弟也是被我唸到很不耐煩,開車心情一差,錯就會接二連三的犯.

  後來有一次,某一個站一樣的停車位置不當,他再度犯錯時,我索性就不唸了,因為唸了沒用,還會惹得跟他不快,何苦?我惦惦等著看好戲.

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右座的行車日記簿-懷念的左座1

  司機員的一對一訓練,時間最少一年,這一年的時間師父跟徒弟出雙入對,但有時也會拆開,有時我請假,徒弟就會跟到貼我的班的師傅,有時人力吃緊,徒弟也會被抓去貼需要兩位駕駛的雙人R魯組,這時我也會自己開,帶了徒弟一段時間之後,說真的我還蠻期待偶爾能夠自己開車,自己一個人在駕駛室開車那種自在的感覺,跟駕駛室有第二個人在的感覺,只有親身體驗過才能了解.

  即使徒弟開車已經熟練,就算徒弟失誤還有ATP可以做最後的防護,我坐在他旁邊,精神就是無法輕鬆下來,總是想要挑他的小毛病碎碎唸,這就是我的問題所在,我就是沒辦法完全的放手讓徒弟自己去摸索,總覺得每唸他一次,他就可以少浪費時間自己摸索一次.

  因此我們師徒很快地就開始有了衝突,會有衝突我能理解,我也是一個不喜歡人家在旁邊碎碎唸的人.

  不過我並沒有因為衝突而修正我帶徒弟的基本方法,我寧可在兩人同乘的這個階段讓他怨我,也不願意在他審查完畢一個人單獨開車後,出事了才來抱怨為何之前師父沒教他,沒提醒過他.

  不過,我也發現[碎碎唸]的效果,沒有辦法取代[讓他犯錯],直接讓他犯錯的震撼性會比較容易讓人記住而不再犯同樣的錯,後面我會再針對讓他犯錯這個方法來詳述.

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右座的行車日記簿-下台時機

  所謂的下台時機,就是把徒弟請下駕駛台的時機。

  還記得我在學習時,有時狀況會很差,也不知道是哪根筋不對,怎麼開就是不對,我師父的處置方法,就是把我叫下駕駛台,他自己開。

  這方法我也用在我徒弟身上,這麼做有很多好處:

  可以讓徒弟知道他開得不好,讓他坐回助理座冷靜一下。一方面也可以看看師父怎麼開的,我一直跟新人強調一個觀念,觀察別人開車,會比自己開更容易領悟到如何增進技術,但前提是你要認真的觀察。

  把徒弟叫下駕駛台,也有一點處罰的意味,被師父叫下駕駛台,代表不被信任了,對於一個有責任感與羞恥心的徒弟來說,絕對不會好受。

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司機員很忙

  相信每一位剛坐上駕駛台的菜鳥司機,第一個感覺一定是-這個位置怎麼這麼忙呀?之前看師父開並不是這樣的呀!

  坐上了駕駛台,看號誌依照條件開車、停車、加減速是最基本的,除此之外,還要注意路線狀況,關心車況,時刻表的時間,旅客乘坐的舒適度,行調無線電的呼喚應答......這都還是正常的情形,如果遇到不正常的情形,例如車輛故障,路線障礙,號誌變化....那更是忙上加忙,有時連老鳥都沒辦法正常應付了,更別說新手菜鳥了。

  因此,建立新手先後次序的觀念就很重要了,事情一多時,一定要先瞭解優先順序,哪些先處理?哪些可以先放著?

  排順序的方法非常簡單,第一安全,第二準點,第三舒適。安全顧好了,再要求準點,時刻準點了,再做好舒適。兩件事情同時發生要處理,就按照第一、第二、第三的順序來處理,就絕對沒有問題了。

  同樣的,師父在對徒弟做要求時,也要依循這個原則,先要求徒弟把安全做到百分之百,然後再要求徒弟準點,準點了之後,再請他把車子開得讓人坐得很舒適。

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右座的行車日記簿-師父初一,十五不一樣

  大部分的學習司機員,在學習一兩個月後,對師父最大的抱怨,應該都是這個~為何上次師父教我這樣做,我這次照做了,還是被罵?師父的月亮,真是初一,十五不一樣呀!

  鐵路為何被稱為「經驗工學」,奧妙之處就在這裡,完全一樣的條件,一樣的地點,卻會有不一樣的作法,在沒有經驗的情形下,是無法體會出其中奧妙的。

  就拿個比方,上次慢分,師父教我要拉大電流起步趕分,這次慢分,我一樣拉大電流趕分,結果就被罵了,為何這樣?

  因為這次天空下著毛毛雨,軌面濕滑,用大電流起步鋼輪會打滑,有的車型打滑會強迫馬達斷電造成動力不足,趕不成分反而擴大慢分。

  這種例子多得不勝枚舉,師父為何可以觀察考慮這麼周全,就是因為經驗,火車司機員的見習時間為何要這麼長,就是因為這個工作需要時間來培養經驗。

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