做過服務業的人，特別是那種第一線面對客人，且客人流動量很大的那種工作，一定都對奧客非常難忘，像是速食店，超商等等，要寫對奧客的感想，一定是寫十頁也寫不完．
在當時民國八十年上下，就有奧客這個名詞了，意思就是討厭的客人，刁難服務人員的客人，無理取鬧的客人等等，取自台語［奧ㄎㄟ］的諧音．我在服務業麥當勞打滾了這麼久，當然遇到的奧客也是一籮筐講三天三夜也講不完，自我１８歲第一天進入麥當勞當見習員開始，到我３３歲以副理身分被資遣為止，遇到奧客的經驗，說可以寫成一本論文也一點都不誇張．
我印象比較深刻的經驗，是在民國８１年９月１２日，我連日期都記得清清楚楚，因為那天是我８１年９月１６日去當兵前最後一天上班，當時我是計時組長，假日晚上，我的工作是進貨經理，麥當勞每個管理工作都會冠上經理這個名稱，值班經理，排班經理，訂貨經理等等，進貨經理就是帶著幾個服務員去進貨，盤點數量，稽核溫度，檢查保存期限做好先進先出等等的工作，像我這種大男生擔任進貨經理的工作，還會幫忙進貨服務員搬貨，表現一下男子氣概．
有印象的人一定都會記得，以前都會有一台全白的大型貨車，印著一個大大的麥當勞LOGO，全省趴趴走，那就是以前的進貨車，不像現在全外包給某貨運行了，車身上不再有大大鮮明的麥當勞LOGO了．麥當勞高雄中山店在中山路前，店大路寬又有得來速車道，可是假日生意好時，還是擠得水洩不通，當天進貨時間是在晚餐用餐時段，雖然有得來速，可是還是有人習慣將車停在路旁，由家人進去點餐外帶．當時進貨車快到了，我照往例一樣，拿著待退的可樂濃縮汁空桶去路邊佔車位給進貨車停車卸貨用．
路旁一樣有路邊停車的民眾，我一個一個溝通，希望他們讓位，我們有進貨車要停靠卸貨，通常大部分的民眾都會配合移車讓位，因為路大又寬，往前一點停並不會離店太遠．偶爾也是會遇到不願配合的民眾或是車上沒有人，通常也沒關係，就等他們離開，我會再用空桶去佔車位．
今晚這位先生，不知道是不是心情不好，敲他的車窗請他移一下車子，他竟然破口大罵，說我憑什麼要他移車，通常遇到這種不友善的人，不理他走開就沒事了，可是當天我是最後一天上班，過兩天要入伍當兵去了，平常受奧客的氣也就算了，最後一天還遇到這種事，我也很悶，我故意將空桶擺在他的車子四周，心想，好呀！你愛停就讓你停個夠．
他看到我故意將空桶擋在他的車子四周，開了車門衝出來準備跟我幹架，我手上拿著空桶擋在前面準備防身，在路旁整理退貨的進貨服務員弟兄們看到了，有拿著不鏽鋼進貨勾的，有拿著不鏽鋼空桶的，進貨服務員又個個虎背熊腰，就像棒球比賽起衝突時球員們清空板凳一樣全都衝了過來．這位先生看到也傻了，趕快跑回車上，但還是在破口大罵．這時進貨車剛好也到了，進貨司機我們都叫他們ＤＣ大哥，這位ＤＣ大哥趕緊出來排解衝突，店裡面的副理，襄理們也聞聲而出，後來那位先生看到貨車來了，他家人也外帶餐點出來了，也就悻悻然將車開走了．
當時２１歲的我，年輕氣盛，嚴重的犯了服務業的大忌，跟客人起衝突，但由於是最後一天上班，事情也就不了了之了．當了兵之後，被磨練得氣焰全消，退伍後回到麥當勞，我知道當初這件事一定讓人印象深刻，我在回鍋面試時第一句話就是跟面試的店經理懺悔兩年前的這件事，因為這位面試我的店經理就是當時聞聲而出的副理王佩君．
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